Scicli, come valorizzare il potenziale turistico?

Non è mia intenzione scrivere della Festa delle Milizie, ma cogliere l’occasione e fare una riflessione in generale, basata sui numeri e sull’esperienza gestionale di oltre 11 anni di Scicli Albergo Diffuso.

Questa tipologia di feste, come la Cavalcata di San Giuseppe, il Gioia e le Milizie, contrariamente a quanto si pensa, allo stato attuale, non sono affatto attrattori turistici. Non lo sono mai stati, ma potrebbero esserlo.

Attualmente, sono manifestazioni locali che attraggono l'interesse solo della gente del luogo o, al massimo, della provincia. 

Se guardiamo ai dati disponibili, possiamo notare che solo la Cavalcata di San Giuseppe riesce a suscitare interesse oltre i confini di Ragusa. Infatti, nel weekend della festa si registrano presenze significative, anche se solo per una notte, principalmente di visitatori siciliani. Coloro che abbiamo visto nelle interviste con accento nordico erano turisti venuti per altre motivazioni e casualmente si sono trovati in mezzo alla festa. 

Nel caso della Pasqua, solo il 15% dei nostri ospiti è venuto appositamente per la festa, mentre gli altri avevano programmato il viaggio indipendentemente dal Gioia.

Quest'anno, per la festa delle Milizie, abbiamo registrato il minor numero di presenze del mese di maggio tra i nostri ospiti. Solo due persone (quindi una sola camera) sono venute per l'evento. 

Non c'entra la scenografia, la sagra della testa di turco, il parco giochi medievale, il palco o la rappresentazione teatrale. Qui il punto rimane uno e cioè che attraverso questi eventi folcloristici non si riesce a vendere il territorio. Non sono ingredienti di attrazione per il piano strategico della città, ammesso che la città ne abbia uno. Sono dei "prodotti" interessanti, ma restano sugli scaffali delle stanze comunali, non li compra nessuno perché nessuno li conosce.

Ad oggi, il miglior attrattore è la città vista nella fiction de “Il Commissario Montalbano", che senza alcuno sforzo continua a portare benefici alla città. 

Quindi, come possiamo promuovere queste festività?

Se parliamo di turismo, dobbiamo avere chiare le tipologie di turisti a cui vogliamo rivolgerci. Questo concetto è stato ripetuto per anni, ma il divario tra teoria e pratica rimane ampio. A chi possiamo "vendere" queste festività?

Probabilmente, il target ideale è lo stesso che la città ha già: persone con un'età media di 50 anni, appartenenti alla classe sociale medio-alta, con un buon livello d'istruzione. Non sono alto spendenti (intendo che non ricercano il lusso), ma sono attenti alla natura, ai servizi, al decoro urbano e alle tipicità locali. Non vogliono sentirsi turisti e non desiderano essere trattati come tali. Questo profilo emerge dall'analisi degli ospiti viaggiatori che hanno soggiornato nella nostra struttura nel 2022, che sono stati circa 10.000.

Dobbiamo essere sicuri che l'offerta della città risponda alle esigenze di questo "viaggiatore tipo". L'offerta nel centro storico - i locali, le serate che organizzano, gli orari e la tipologia di musica, è in linea con le aspettative di questa tipologia di turismo?

Non possiamo parlare di Scicli come destinazione turistica se mancano queste basi conoscitive.

Ciò che serve è un po' di coraggio. Non intendo solo coraggio politico, ma coraggio di sognare e programmare. Per esempio, si potrebbe istituire all'interno del Comune una commissione dedicata esclusivamente a questo scopo. Una commissione tecnica e non politica, composta da un gruppo di persone capaci di immaginare la città di domani sia dal punto di vista estetico e culturale che nella gestione degli eventi, delle risorse architettoniche e naturali e di un piano strategico di marketing.

Perché dovrebbe essere creata all'interno del Comune? 

Perché questa programmazione deve essere pubblica e non privata. La politica deve prendersene carico e trovare poi i mezzi possibili per realizzarla.

Fino a quando opereremo solo di giorno in giorno, cercando di rispondere solo alle emergenze, i risultati non potranno essere diversi da quelli ottenuti finora.

Dobbiamo adottare un approccio lungimirante che tenga conto dei bisogni dei viaggiatori potenziali, sviluppando un'offerta turistica che sia autentica e in linea con le loro aspettative. 

Dobbiamo promuovere la città non solo attraverso le festività locali, ma anche mettendo in evidenza le bellezze naturali, l'architettura, la storia e la cultura che Scicli ha da offrire.

Inoltre, potremmo considerare la collaborazione con altre città o attrazioni turistiche vicine per creare un’offerta integrata, in modo da offrire esperienze complete e attrattive per i visitatori.

È fondamentale investire nella promozione del territorio attraverso canali digitali e analogici, creando contenuti interessanti e coinvolgenti che suscitino l'interesse di potenziali turisti.

In conclusione, Scicli ha un enorme potenziale che può essere sfruttato in modo più efficace. È necessario un approccio strategico, con una pianificazione a lungo termine e il coinvolgimento di tutte le parti interessate, per trasformare la città in una meta turistica desiderata.

La qualità del prodotto non basta: l'importanza di creare un'esperienza totalizzante per i clienti

La qualità del prodotto non è l'unico elemento decisivo per il successo dell'azienda.

Anche se il prodotto è il migliore sul mercato, se non si è in grado di generare esperienze positive per i clienti che lo acquistano, si rischia di essere solo "uno dei tanti" presenti sul mercato.

Per creare un'esperienza positiva, è necessario considerare tutti gli aspetti che precedono e seguono l'acquisto o l'utilizzo del prodotto o servizio.

Questo significa prestare attenzione alla presentazione del luogo e delle persone che accolgono il cliente, alla qualità della relazione con il cliente, all'atmosfera del negozio, all'ordine, alla pulizia e all'arredamento.

Tutti questi elementi contribuiscono a creare un'esperienza complessiva che può essere positiva o negativa a seconda del loro livello di cura.

Inoltre, è importante considerare il packaging, il personale che serve il prodotto e fornisce spiegazioni, la comunicazione utilizzata per presentarlo, il linguaggio utilizzato, le foto e i video presenti nei propri media.

Tutti questi elementi influiscono sulla percezione e sulla fruizione del prodotto. Pertanto, è essenziale prendere in considerazione questi aspetti per fare in modo che il prodotto, anche se non è il migliore, si distingua dagli altri e raggiunga l'attenzione dei consumatori.

Se si desidera creare un modello replicabile per il successo dell'azienda, è importante seguire dei protocolli ben precisi, anche se non necessariamente imposti dalla proprietà.

Vorresti una mano per far emergere il tuo prodotto?

Potrei scriverti chiamami che ci lavoriamo, ma non è così, non è per questo che ho scritto questo post.

Il mio intento è solo farti sorgere delle domande e aprirti gli occhi sulla serie di azioni che occorrono per fare in modo che un prodotto, non per forza il migliore, arrivi all’attenzione del consumatore.

Due fili d’erba identici in natura non esistono

Molti mi chiedono perché?

Non lo so. 

Sarà forse la fame o forse la sete. 

Non lo so. 

Sarà forse una forma strana di amore. 

O l’assenza di confini. 

La fluidità. 

Sarà forse la fortuna di fare i giusti incontri. 

O quella capacità di vedere laddove per gli altri c’è solo buio. 

Riuscire a esplorare gli abissi dell’ego è un viaggio personale che non si può condividere.

Forse non c’è un perché, perché fa parte del viaggio.

Si vivesse solo di partenze, non ci si stancherebbe mai.

La perfezione non esiste e quindi provare a raggiungerla è sempre un modo per migliorare l’esistente.

Si può anche sbagliare e quindi peggiorare l’esistente. 

È il rischio che corre chi fa. 

Chi non fa può stare sereno e l’unico sbaglio che potrà rimpiangere sarà quello di non averci mai provato.

Se sei accogliente, sei a metà dell'opera

Se sei un operatore del settore turistico, il tuo modo di fare accoglienza è la chiave per creare un'esperienza positiva per i tuoi clienti. 

Nel turismo, la differenza la fanno le persone, quindi il tuo sorriso e la tua disponibilità a offrire informazioni e suggerimenti sono fondamentali per lasciare un ricordo duraturo nella mente dei tuoi clienti.

In Italia, siamo fortunati ad avere una lunga tradizione di ospitalità e di accoglienza, che ci permette di attrarre flussi turistici. Tuttavia, dobbiamo continuare a migliorare la nostra capacità di parlare lingue straniere per poter comunicare meglio con i turisti stranieri.

Ricorda che il 51% della soddisfazione dei clienti dipende dall'accoglienza, quindi il primo impatto è fondamentale. 

Inoltre, la tua professionalità e il tuo saperci fare possono aumentare ulteriormente la soddisfazione dei tuoi clienti, portando questa statistica al 59%.

Per concludere, se vuoi offrire un'esperienza indimenticabile ai tuoi clienti, devi amare il settore turistico e mostrare un'autentica passione per il tuo lavoro. Solo così potrai essere un operatore turistico di successo e far crescere il turismo nel nostro Paese.

Il decalogo su come gestire una locazione breve

Nel post descriverò tutti gli adempimenti necessari per avviare un'attività di locazione breve in Sicilia, tenendo presente che le norme sul turismo possono variare a seconda della Regione. 

La locazione breve consiste nell'affittare una o più camere o appartamenti (fino a un massimo di 3) per un periodo compreso tra 1 e 29 giorni. Questa attività può essere esercitata in modo non imprenditoriale, ovvero senza partita IVA.

Per avviare questa attività in modo regolare, devi seguire questo decalogo:

1. Assicurarti che l'immobile abbia il certificato di agibilità.
2. Presentare un'autocertificazione al comune per ottenere il numero di protocollo.
3. Collegarti al sito "Turistat" e richiedere il CIR (Certificato di Identificazione Regionale).
4. Inserire il CIR in tutti gli annunci e i portali di vendita che utilizzi.
5. Richiedere l'accesso al sito "Alloggiatiweb" per comunicare i dati dei tuoi futuri ospiti alla Polizia di Stato.
6. Preparare un contratto di locazione breve, utilizzando un formato disponibile anche sul sito dell'Agenzia delle Entrate.
7. Riscuotere l'imposta di soggiorno.
8. Conservare tutti i contratti e, ogni anno, durante il periodo della dichiarazione dei redditi, portarli al tuo commercialista o patronato per fare la dichiarazione dei redditi.
9. Compilare e presentare al Comune il Modello 21 entro il 31 gennaio di ogni anno.
10. Dal 2022, è obbligatorio comunicare i dati del Modello 21 anche all'Agenzia delle Entrate entro il 30 giugno di ogni anno tramite il cassetto fiscale.

Seguendo questi passi, potrai esercitare l'attività di locazione breve in modo regolare e legale.

Inoltre, per gestire una locazione breve, è necessario considerare alcuni passi importanti:

• Preparare la proprietà: assicurarsi che la casa o l'appartamento sia pulito, in ordine e dotato di tutti i servizi necessari per gli ospiti.
• Scegliere le piattaforme di prenotazioni: selezionare una o più piattaforme, come Airbnb o Booking, per la pubblicazione e la gestione delle prenotazioni.
• Marketing e promozione: promuovere la proprietà sui social media, attraverso annunci a pagamento e altre tecniche di marketing.
• Gestione delle prenotazioni: gestire le prenotazioni in modo efficiente, rispondere tempestivamente alle richieste degli ospiti e gestire i pagamenti.
• Preparazione per gli ospiti: preparare la proprietà per gli ospiti, fornendo informazioni sul quartiere, sulle attrazioni locali e sulla casa.
• Gestione degli ospiti: accogliere gli ospiti, fornire assistenza durante il loro soggiorno e gestire eventuali problemi o reclami.
• Manutenzione e pulizia: programmare la pulizia e la manutenzione della proprietà tra una prenotazione e l'altra.
• Valutazione e miglioramento: valutare regolarmente la propria prestazione e apportare miglioramenti per garantire un'esperienza positiva per gli ospiti e una gestione efficiente della proprietà.

Buon lavoro ;-)